Dates were changed and booked everything then. toujours aussi agréable la blague!!!! J’ai pas mal échangé avec Sunweb pour un bon, un geste commerciale. Pire, ce voyage va être annulé par leur manque de suivi et ils vont nous réclamer des frais! Had an email 3 weeks later to say half the booking was due. Atrocious. Call us: 0203 170 8206 There are many companies that you can book a ski trip or winter holiday at. Receive 25% - 50% more points for every dollar you spend. Fly and drive Verenigde Staten (San Francisco - Californië): wat is een fly en drive vakantie? Ski in / Ski out Rejseperiode Tilbage Jul Nytår Vinterferie uge 7 Vinterferie uge 8 Transport Tilbage Busrejser Flyrejser Kør-selv Grupperejser Vores top 5 Grupperejser Information om coronavirus Mine favoritter; Kontakt Mit Sunweb sur un ton sec et méchant!! !si quelque un px m aider. Je vous déconseille. Une fois sur place Sunweb nous réclame le double du prix. Sunweb Group agrees with the statement written by ABTA and the importance of protecting our customers' money. If the package holiday did not include travel, the holiday is then protected by ABTA. Examples of these secrets are small hotels and chalets located in, as they say, magical places close to ski lift. Découvrez une large gamme de séjours à travers plus de 70 stations différentes dans les Alpes et dans les Pyrénées. Read their reviews and let their opinions, experiences, comments, compliments, ratings, complaints and other remarks help you decide if Subweb Ski might be the right holiday provider for you. Avec l’application Sunweb, vous pouvez facilement consulter les informations de votre réservation depuis votre mobile ! Lorsque vous utilisez l'échange flexible en ligne, vous devez vous connecter à votre espace client ‘Mon Sunweb’ et ouvrir la réservation que vous souhaitez échanger. Apprenez-en plus sur leurs expériences et partagez la vôtre ! If you are unable to find and book a suitable holiday within the period, you can request a refund from Sunweb. Cheap ski holidays to Austria, France, Italy, Andorra and Switzerland including lift passes. Your financially-protected Refund Credit Note must be redeemed by the expiry date. Je suis vraiment déçu de cette agence! If you do this we will refund you as soon as possible, however, due to the exceptional circumstances the time limit will currently exceed the 14-day window we kindly ask for your understanding. Spent the first night in one room as a group of 10. One of the companies that might provide your perfect winter holiday is Subweb Ski. Info que J’AI trouvée! Sachant qu’il doit être fait 72h avant et qu’il faut 48h pour avoir les résultats. You can bet anything had this not happened and I had to cancel due to unforeseen circumstances they would have made me follow their T&C's to the letter. Avis clients Ski Sunweb et commentaires des acheteurs. We booked the Hotel Himalaya (half board) so we knew we were safe there with comfort and location etc but was on sure of the rest i.e transfers, were the lift passes really included etc. Vous avez accès à vos réservations en cours et à vos anciennes réservations. Sunweb First and last time I book with this company. Posts about Embraer 175 written by Bruce Drum. Can't comment on cancellation policy as not affected. Si Sunweb lit ce message, je pense qu'il est encore temps de résoudre notre problème mais je crains malheureusement... Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise. Each of the resorts has some special secrets. Really felt look after, I'll be booking with them again if we go skiing again. Avis sur SAV Ski Sunweb, livraisin ou qualité des produits. Compte tenu du risque de transmission du covid toujours élevé et ayant des personnes à risque dans notre groupe, nous essayons d'annuler sans pénalité depuis juin notre voyage. 5 Janvier 2021 - Sunweb ski code promo avec Ski : forfaits + matériel GRATUIT. En raison d'un défaut de paiement sur leur site, notre réservation de séjour au ski n'a pas été confirmee. All they do is take your money and pay other companies to do their work for them, do not waste your time with this company and just book it all yourself. For Sunweb, this resulted in the issuing of Refund Credit Notes which have the same financial protection as the original (cancelled) booking. We completely understand that some of our customers are unhappy with the arrangements surrounding their holiday refund, but we are asking for understanding during these exceptional circumstances. Réservation sur Sunweb très facile et rapide. Dont trust this company. 1 431 personnes ont déjà évalué Sunweb.fr. Evaluations des consommateurs Ski Sunweb et avis récents septembre 2020. Perchée à 2300 mètres d’altitude, c’est la plus haute station d’Europe et le point culminant du domaine des Trois Vallées. which owns sunweb, read more by searching for sunweb + Trinton. There are currently 9 customer review posted about Sunweb Ski. Hors, dans leur offre ski + bottines sont bien inclues, nous avons par honnêteté décliné les bottines car nous avons déjà les nôtres.Ce qui par ailleurs serait identique sur l'autre site si nous allions plus avant dans la réservation.Les offres sont rigoureusement identiques car c'est l'offre de base de l’hôtel club que nous avions choisi.SUNWEB, à éviter absolument. Landed in Geneva on the day of travelling only to find out that they had only booked transfers for 6 out of 10 of the group. Trouver 5 Sunweb Ski coupons et réductions à codepromo.fr. Tres bon séjour à l'hôtel calypso beach personnel accueillant et efficace hotel propre respectant les mesures sanitaires nourriture très correct sans gaspillage tres belle situation au bord de plage de sable très rare à rhodes Quant à sunweb Tout est très bien organisé sommes tenus au courant sur application ce qui est très pratique. all they have done in the process is massively devalue their brand by the way they've behaved. Aujourd'hui, je reçois une offre identique à la leur 370 euros moins cher pour le même séjour à ski. Avons souhaité un bon d achat car prestations non assurees sans la totalite mais sunweb nous demande de prendre la solution echange flexible....pris a la gorge car notre depart est imminent, noys avons choisi de l ecganger pour meme destination l an prochain via l echange flexible sur mon sunweb.....aujourd hui sur le site mon sunweb, notre premier voyage n a pas ete annule et le second bien priswen compte....c est le flou artistique total....plus jamais !!!!! Je choisi une autre date qui produit les mêmes effet. Bien à vous M.Pinto crête du 15 aout au 26 aout 2020. Séjour annulé du fait de la fermeture des remontées mécaniques. Tous droits réservés. Fully agree with Michael. Notes et évaluations des clients Ski Sunweb sur la fiabilité du site Ski Sunweb, la qualité du service SAV ou la livraison des produits Ski Sunweb. » Suite à des soucis de santé j’ai demandé à changer de dates, j’ai aussi demandé à changer de résidence. However, as organisations are waiting on refunds from their suppliers and do not have the cash to immediately provide these refunds, an alternative solution has been found by offering customers a Refund Credit Note. Je leur ai répondu mais face à leur mauvaise foi je passe mon chemin.. A 5 jours de notre départ. So what do you think of the ski holidays and winter holidays offered by Sunweb Ski? C'est pour cette raison que si vous trouvez moins cher ailleurs, un séjour à prestations égales nous vous proposons de vous rembourser la différence de prix. Le groupe Sunweb propose à sa clientèle des séjours aux sports d'hiver de qualité et très économiques. And what kind of customer service can you expect when you need them to solve a problem or complaint? Merci de votre retour rapide avant engagement de poursuite et utilisation des réseaux pour expliquer comment vous traitez vos clients et prestataires. Hier, notre service clients nous a informé avoir répondu à vos attentes. I'm certain legal action will follow here and refunded amounts will have to be paid. C'est donc un 5/5 pour moi. Ski avec Sunweb, Sérieux? They offer holidays in the Alps of France and Austria, but they also offer resorts in Andorra, Italy and Switzerland. En parallèle, ce groupe porte le nom de GOGO Tours. L'équipe Sunweb vous remercie pour votre témoignage qui lui va droit au coeur. Appalling behaviour from this company. They will ignore you if there is a problem, refusing to answer any correspondence. All their holiday bookings include a ski lift pass that is valid for six days. Je l’ai reçu 3h avant!! A fuir! This is important to mention because if the original holiday included a flight, the holiday is financially protected by SGR. Read customer reviews about their family ski holidays, spa wellness retreats and apres ski. They have a lowest price guarantee: If you find the same holiday for a cheaper price at some other company, Sunweb will give a 20% discount per person. Nous avons trouvé que les alternatives proposées par Sunweb sont intéressantes : bon d'achat pendant 18 mois, et le service client répond comme il peut à nos interrogations. | Lire 21-40 des avis sur 1 431 je lui explique la raison de mon appel que sur mon compte Sunweb, et que je souhaite changer mes dates de réservations; et la elle me repond "faut faire un mail!" Please call ahead and check with the rental location … put dots where the spaces are as links aren't allowed, this is where we all need to log our complaints: www coronavirus-business-complaint service gov uk. Noté 88/10 sur 2 avis. J ai su fin juillet parce nous avons relancé que le voyage était maintenu on m indique que pour les personnes qui souhaitent annuler c est 40% d accompte qu il était possible de modifier le nom des partants jusqu a 7 jours avant le départ et que le voyage était à régler 7 jours avant le départ je demande donc un écrit que je n ai jamais reçu pour avoir confirmation des dires pour ensuite envoyer les modifications donc j ai fini par l envoyer et demandes la facture modifier car nous voulons régler nos dû, j ai une fois de plus du relancer 2 fois pour l avoir au final sur la facture ils n ont rien modifiés hormis les noms des remplaçants mais le prix reste inchangés alors que 3 personnes ont annulés et pour couronner le tous on me dit que JE NE PEUX PAS PAYER EN CHEQUE VACANCES car dans les cdt générale de vente c est 15 jours avant le départ alors que dans les cdt générale de vente c est écrit qu il faut régler 6 semaines avant le départ la grosse blague et a aujourd'hui je ne suis pas en mesure de payer le restant hormis en cheque vacances voilà merci SUNWEB, Bonjour,Merci pour votre réponse , mais je ne comprends pas celle-ci , pourquoi ne pas vous occuper de vos clients et de trouver un autre vol . It turned out to be flawless experience, picked up in a small luxury coach, given lift passes and didn't get pestered for any additional sales pitch. Séjour du 6 au 21 septembre 2020 à l'hôtel Zephyros Beach.Chambre avec vue de coté sur mer très petite et surtout une douche minuscule dans un coin laissant de quoi passer mais en biais (environ 50cm).Mais le plus surprenant, nous avons été obligés de faire notre lit un jour sur deux.Quant au COVID, il a bon dos, par exemple, le dessert pendant tout le séjour était constitué d'un cube de 4 à 5cm de mousse sur une génoise.Bref hôtel à éviter comme tous ceux de Vasia (remarque quasi identique pour celui d'Agios Nikolaos). Sunweb est une entreprise fondée en 2 000. You do have the right to refuse the Refund Credit Note according to the guidelines set by ABTA. Sunweb me demande de préciser la période souhaitée pour vérification et évoque un problème technique. Booked accommodation only from 4th to 11th April in Val D’ Isere hotel to the value of £1518. Their Excellent holidays, on the other hand, provide you with a luxurious escape in the mountains. Les prix proposés étaient très attractifs. Pouvez vous vous pencher sur mon dossier ça serai un minimum de respect. Sunweb UK ski holidays. We landed in Geneva 21:30 and did not arrive in Avoriaz until 02:30 (original ETA 22:30). La situation est compliquée pour chacun. Aucun arrangement a été possible avec sunweb hormis le fait de pouvoir régler les frais d’annulation en plusieurs fois. Moi je veux un remboursement puisque ce n'est pas la faute du COVID (covid report de 18 mois) . One had not, again phoned to chase up the failed document delivery, again was told it was all sorted and they were sent manually. Construite dans le superbe domaine des Trois Vallées, Val Thorens est l’une des stations les plus connues de France et même du monde entier, notamment pour la qualité de sa neige et ses nombreuses pistes. L'ordonnance 2020-315 du 25 mars nous donne la possibilité de résoudre le contrat sans frais ni obligation de paiement du solde ce que refuse Sunweb malgré d'innombrables mails. Booked for 10 people to go to Avoriaz in Novemebr, departing the end of January. Sunweb à parfaitement remboursé mon séjour en totalité et ce dans les délais. Is Sunweb Ski the best place to book a winter holiday? J’ai réservé un voyage. Je n'ai plus beaucoup d'espoir de partir. Hotel sur Neckerman qui redirige vers Sunweb. Comme je le comprends, la société Sunweb est en train de couler depuis sa reprise de Neckerman et suite au COVID. What a way to treat customers in a time of massive upheaval, will not use again. I am hiring through AVIS (we have points that contribute to discounted car hire), and wondered whether we are better to travel back out to SFO to pick it up or go to Post St or Fishermans Wharf in the city. You have been warned. You can enjoy spa treatments at their wellness centres and taste their local cuisine. We had a January 2020 party of 4 ski trip to Andorra. Payez moins cher avec 6 codes promo Sunweb ski valables et testés aujourd'hui The important part to their wall of text is: "Based on the EU Package Travel Directive, customers have the right to request a full ash refund to be paid within 14 days..". Leur numéro d’urgence est un 0031, Hollande et Sunweb BE m’a presque passé un savon car je l’avais formé !!! But which one of them is the best? A cash refund will be transferred by the expiry date. This Refund Credit Note entitles our customers to book a package holiday offered by Sunweb Group and is valid for a booking to any destination with a departure date of their choice. 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Nous sommes sincèrement désolés qu'il ne l'ait pas fait plus tôt,mais le volume de demandes, compte-tenu de la situation actuelle, ne lui permet pas toujours de répondre dans les 48 heures, contrairement à l'habitude. Bonjour,Je souhaitait reserver pour les vacances d'hiver mon club avantage m'orientait sur "sunweb" je tombe sur une offre à 564€ par personnes (1/2 pension remontées et matériel) à Superdevoluy. You can choose one of the options they provide. Send you T&C's when you book the holiday that clearly state if they have to cancel the holiday due to an epidemic they won't pay out compensation but WILL refund your holiday. Avis 73 : forum pour échanger vos commentaires, témoignages, critiques sur des sites web comme ski.sunweb.fr, mais aussi les bons plans, code promo, réductions. Bonjour,Suite aux récentes annoncent du gouvernement sur les fermetures des stations, je contact le service client Sunweb afin de faire des modifications de dates. je lui explique que j'ai deja fait un mail et ai appelé Samedi et on ma di de rappele aujourd'hui! Pas humain face au difficulté de santéVOTRE REPONSE DU 28/11/2020:Afin de protéger les droits des voyageurs tout en assurant la sécurité juridique des professionnels, le gouvernement a adopté un texte de loi permettant aux professionnels de rembourser temporairement les voyages annulés sous forme de bons d’achat et non pas en numéraire.Pour autant, sur présentation de justificatifs dûment certifiés, le groupe Sunweb examine avec bienveillance les demandes de remboursement anticipé des bons d’achat délivrés à sa clientèle lorsqu'elle est placée dans des situations économiques ou médicales insurmontables :- Dégradation de la situation financière,- Mutation professionnelle à l'étranger,- Décès de l'un des participantsc.Le groupe Sunweb regrette de ne pas être en mesure de répondre à toutes les demandes de remboursement anticipées qui lui sont présentées.Bonjour,oui et bien justement je vous indique que je suis handicapée à cause de ma maladie depuis longtemps qu'à cause de celle ci je suis vulnérable face au Covid19 je vous ai joint tout les justificatifs vous ne vous êtes même pas donné la peine de lire mes mails, vous m'avez envoyé 4 fois des réponses type. Précisons, également, qu’avant d’être publiées ou reconduites sur notre Site, toutes nos offres sont contrôlées et répondent ainsi aux critères de qualité que le groupe Sunweb souhaite voir appliquer. They agreed. Avoid this company. Ceci est valable pour l’ensemble de nos résidences. De suite je renvoie notre accord et quelques jours après 1 de leurs employée me sonne pour me demander si nous avions accepté la date du 19,je lui réponds que oui et que le mail de confirmation avait été envoyé. Terrible company, I have also along with other been offered a corona voucher which is only on offer I haven't received one at all together with their ignorance and greed. Read independent reviews, consumer experiences, feedback and complaints right here! D’autant plus que le voyage a été annulé suite au coronavirus. Arrived at the accomodation and everything was closed and could not have a room for the night despite our booking saying so. Customers now get to decide which brands are worthy and which are not! Une fois sur place, sunweb nous réclame le double du prix. De plus ce n'est pas une annulation cause covid mais juste parce que il n'y aurait pas de vol et vous nous proposer un report sur 12 mois . Blog.sunweb.com uses functional, analytical, user experience and performance cookies to provide you for example with relevant recommendations and saved searches for the best possible user experience, signal user experience and performance issues and it enables us to collect statistics. Je ne les ai pas choisis et ne les choisirai jamais! Malhonnête et pas du tout professionnel ! Cordialement Mme Caron, Super séjour au Stella palace à prix tout à fait correct. Bonjour, Nous demandons notre bon COVID pour voyage de mars annulé (valeur de 4500€) à Sunweb depuis plusieurs mois. Débrouillez -vous dixit Sunweb. Réservez votre séjour au ski chez Sunweb ! Donc, sachant que je risquais d’être refoulé, de payer une grosse amende et que je devais me présenter à l’enregistrement...je ne le suis pas enregistrée. Planifier ses vacances sur Sunweb.fr Pour les vacances d’été, l’agence virtuelle invite les internautes à partir se ressourcer au soleil aux abords de la Méditerranée . A 5j du départ, me disent que je dois présenter un test COVID Négatif. Économisez avec les codes promotionnels et les coupons de Sunweb Ski pour novembre 2020. Je le leur signalent, ils me réponde que l'offre n'est pas identique car chez eux, nous ne louons que les ski et pas les bottines. Ski Racks and Snow Tires. But their secrets are also comfy rooms with authentic interiors and personal service. Plus de 220 destinations Forfait de ski toujours inclus Meilleur tour opérateur ski 2015, 2016, 2017 et 2018 ! Nous devions partir pour Majorque le 20 juillet ,sunweb nous envoie 1 mail pour nous informer que le vol de ce jour a été annulé et nous propose de partir le 19 et nous demande notre accord! Mentions légales et contact . Nous avons réservé en janvier 2020 un voyage pour 6 personnes en Tunisie. Commentaires des clients sur Ski Sunweb, Les vrais avis des acheteurs sur Ski Sunweb à vérifier avant d'acheter. © 2021 Trustpilot A/S. A l'étape 2 je me retrouve avec un tarif de 1315.05€ par personne. Sunweb.be utilise des cookies fonctionnels et analytiques de sorte à pouvoir vous proposer des offres adaptées et à vous offrir la meilleure expérience possible sur le site. A Refund Credit Note for a package holiday, explained: ✔ Lets you REBOOK your holiday for a later date ✔ IS financially protected ✔ Gives you the right to a cash refund up to the date it expires ✔ IS NOT a holiday voucher - holiday vouchers do not have financial protection A recent statement from ABTA read: “Nobody knows for sure how long the current coronavirus pandemic will last, but we know that we will come out of the other side and we need to ensure that when we do, holidaymakers are still able to book and take their holidays and that there is a healthy and competitive travel industry to support them.” ABTA has further launched a ‘Save Future Travel’ campaign in which they are calling on the government to do whatever it takes to protect the travel industry and customer money. Je suis déçu, j’aurai aimé pouvoir changer de résidence dans premier temps et décaler la date de départ suite à mon soucis de santé de dernière minute. Réservez dès maintenant sur le site et en piste ! Surprise à San Francisco: Haotong Li, 114e mondial, s'est emparé des commandes du Championnat PGA vendredi. De ce fait elle me dit " ah oui excusez moi je ne l avais pas vu".3 jours après cet appel 1 autre employée me sonne et me demande exactement la même question!Je lui réponds que le mail de confirmation a été envoyé de suite.le lendemain je reçois 1 mail comme quoi ma réservation a été annulée car je n avais pas donné ma réponse pour le 19 et qu' il n y avait plus de chambre disponible dans l hôtel!vu la situation, le stress m a envahi et j ai regardé pour 1 autre réservation et malheureusement j ai fait 1 erreur de date, C était pour juillet 2021.Nous avons annulé le lendemain et évidemment des frais sont en cours.je leur demande de déduire les frais(850€) de mon bon d achat (3000€)et là, ils me disent que ce n est pas possible!Je ne comprends vraiment pas pourquoi ils ne veulent pas , surtout que nous sommes clients depuis quelques années. Si vous êtes satisfait par les réponses qu'il vous a apportées, n'hésitez pas à nous le faire savoir ici. On average, they received a star-grading of 4.4/10, with 33% of the reviewers indicating that they would buy from the brand again. And their themed holidays include Easter holidays, Christmas holidays and Wellness retreats, but also family holidays, Italian Alps holidays, ski guarantee holidays, flights + transfer arrangements, short ski breaks, family holidays and après ski holidays. Had a lovely time, hadn't been in a while and the customer service lot made it very smooth. C’esr interdit sans le QR code. With the uncertainty of the next ski season even being able to run, customers still being refused refunds from Sunweb may want to know that they can get their refund via Small claims court a lot faster than waiting to see if their 'voucher' can be redeemed for the next season. Nous sommes sincèrement désolés de l'annulation de votre voyage pour la troisième fois consécutive. Disgusting AND illegal. C’est vous dire que le groupe Sunweb est tout aussi déterminé que vous à vous faire voyager en réorganisant votre voyage à chaque fois que nécessaire. ... Notre réservation pour un séjour au ski n'a pas été confirmée. Une fois votre réservation terminée, vous n’avez qu’à vous connecter avec vos identifiants et votre nouvelle réservation sera automatiquement ajoutée à votre compte. Sur votre site il y a beaucoup de vol pour heraklion et un transfert aurai été possible.Un vrai service client pour ne pas décevoir et ne pas en payer le prix fort dans les prochaines années.Bien à vousMpinto sunweb un tour operateur ??? If so, then you can place your order on the Sunweb Ski website with confidence. This is why Sunweb Group has chosen to issue Refund Credit Notes. First Airbus A320neo, new livery November 26, 2020 "La Belle Azul" pink livery for breast cancer awareness November 26, 2020; Eritrean's first Airbus A330 in a new livery November 26, 2020; First 777F freighter, new logo coming November 26, 2020; First Airbus A330neo for Corsair November 24, 2020 not pick up at airport had to pay to get a taxi after waiting lost of days due to flights cancelled lack of support customer care out of four day break only one day snowboarding hotel no room available on arrival food late in the evening not special needs friendly. Bon, on l’a quand-même, oui mais...j’ai rempli, le jour de ma réservation le formulaire obligatoire d’accès au territoire. Subweb Ski is a winter holiday company. One 6 booking, one 4. Sunweb Ski is mainly active in the Holidays & Trips category, more specifically with Winter Sports and Active, Cheap Holidays. Huurwagen, verblijf en vliegtickets inbegrepen! Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. Sunweb.com uses cookies and similar technologies. Sur le marché, il est rare de trouver des offres de séjour au ski plus intéressantes. I believe also that fake 5 star reviews are now appearing on Trustpilot. It is now Tuesday (arrived Sunday) and I have heard nothing from sunweb regarding their errors, what a terrible company and their customer service is diabolical. Do you already dream of your first or next visit to white mountain tops covered with snow? Les infos se croisent chez eux mais, une constante...très très très désagréable et ne veulent rien entendre! Coronavirus caused holiday cancellation and despite terms stating a refund will be provided with 2 weeks of any such event, they instead refused, shut down phone lines, send out an email offering a 'coronavoucher' for a future holiday next year. Refund Credit Notes Refund Credit Notes are financially protected If your holiday was cancelled in light of the unavoidable and extraordinary circumstances due to the COVID-19 outbreak, you will have now received a Refund Credit Note. At what locations can you find their hotels? Came to the week of the ski holiday and one of the bookings travel information had delivered. Puis vous êtes guidés avec des pop-up et dirigés avec des boutons texte jusqu’à la première étape de la réservation. La description de l'hébergement et de la station faite sur le site web était correcte. Ski in / Ski out Rejseperiode Tilbage Jul Nytår Vinterferie uge 7 Vinterferie uge 8 Transport Tilbage Busrejser Flyrejser Kør-selv Grupperejser Vores top 5 INFORMATION OM CORONA Grupperejser Kontakt Mine favoritter; Log ind Mit Sunweb bref, pour finir, elle s'est moquée de moi en étant désolé de ma situation avec un ton ironique, mais la blague; c'est quoi cette personne!!!! SUNWEB à éviter absolument publicité mensongère. De plus je reçois des notifications de voyages de leur pat, comme si j’y étais! Does the video reflect the real deal? And what do you think of Subweb Ski’s customer service? Je suis allée sur le site Sunweb qui proposais une offre intéressante pour un séjour en Tunisie, mais...j'ai fais une erreur de saisie informatique, ai validé les conditions générales de vente, je n'ai rien réglé, deux jours après je reçois une confirmation de séjour ! There was confusion with one of the booking which was changed in November. DE LA MAUVAISE VOLONTE DE LEUR PART!!! Took my booking and money just fine, then they had to cancel everything due to coronavirus crisis and now won't refund but instead have given me a voucher.